FAQ — Vos questions, nos réponses

La quantité minimale dépend du produit. Pour les crevettes et poissons entiers, elle est généralement de 10 kg. Pour les commandes en gros (cartons, conteneurs), nous proposons des tarifs dégressifs avantageux. Contactez-nous pour connaître le MOQ exact de votre produit.

Trois moyens : (1) WhatsApp directement depuis le site (le plus rapide, réponse en moins de 2h ouvrées), (2) le formulaire de commande sur la page Contact, (3) par email ou téléphone. Indiquez-nous le produit, le calibre, la quantité et votre ville.

Oui. Nos prix sont exclusivement réservés aux professionnels : restaurants, hôtels, supermarchés, poissonneries, grossistes, traiteurs. Des remises sur volume sont appliquées selon la quantité et la fréquence de commande.

Nos prix sont communiqués sur demande car ils varient selon les arrivages, les calibres et les quantités. Contactez-nous via WhatsApp pour recevoir notre grille tarifaire actuelle.

Notre zone principale de livraison est le Grand Abidjan (Cocody, Marcory, Plateau, Yopougon, Treichville, etc.). Nous livrons également dans les grandes villes de Côte d'Ivoire sous conditions de quantité. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre ville.

À Abidjan : livraison sous 24 à 48h après confirmation de commande. Hors Abidjan : 2 à 4 jours selon la destination. Les commandes urgentes peuvent être traitées en priorité — contactez-nous.

Tous nos produits sont stockés en chambre froide à -18°C et transportés dans des véhicules équipés de glacière professionnelle ou de groupe froid. La température est maîtrisée du conteneur à votre établissement.

Nous livrons du lundi au samedi de 8h à 18h. Pour les commandes du weekend, contactez-nous le vendredi avant 14h. Les livraisons du dimanche sont possibles sur arrangement préalable pour les hôtels et restaurants.

Les deux. La majorité de nos produits sont disponibles en congelé (stock permanent, chaîne du froid continue). Certains produits sont également disponibles en frais selon les arrivages. Le calibre et l'état (frais/congelé) sont précisés sur chaque fiche produit.

Nous importons de plusieurs pays pour sécuriser nos volumes : Sénégal (crevettes, sole, mérou, langouste), Inde (gambas, calamar, poulpe), Côte d'Ivoire (tilapia), France (saint-pierre, produits premium). La diversité des origines garantit une disponibilité continue.

Oui, c'est notre force principale. Nous recevons des conteneurs régulièrement de nos fournisseurs, ce qui nous permet de maintenir un stock permanent et de servir nos clients professionnels sans rupture.

Nos produits respectent les normes sanitaires en vigueur en Côte d'Ivoire. Les documents de traçabilité et certificats sont disponibles sur demande pour les professionnels et les appels d'offres.

Espèces, virement bancaire, Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave). Pour les clients réguliers et les grandes structures, des conditions de paiement peuvent être arrangées (acompte, délai).

Oui. MAD TRADING est une société enregistrée et nos ventes sont facturées avec des documents conformes à la législation ivoirienne (RCCM, IFU). Nos coordonnées légales complètes sont disponibles sur demande, indispensables pour votre comptabilité.

Absolument. Nous répondons aux appels d'offres des établissements publics, privés et de la grande distribution. Consultez notre section « Appel d'offres » ou contactez-nous directement avec votre cahier des charges.