Conditions de Retour
Délai de rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sauf indication contraire.
État du produit
Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé ou minimal, avec tous les accessoires.
Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits. Nous couvrons l'étiquette de retour pour tous les retours valides.
Exceptions
Les produits personnalisés, ouverts ou visiblement utilisés ne peuvent pas être retournés.
Processus de Retour en 4 Étapes
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@madtrading.com ou appelez +212 6XX XXX XXX
Obtenez une étiquette
Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite par email
Envoyez le produit
Emballez le produit et envoyez-le avec l'étiquette fournie
Recevez le remboursement
Une fois reçu et inspecté, remboursement sous 5-7 jours
Questions Fréquentes
Puis-je retourner mon produit après 14 jours?
Non, notre politique de retour standard est de 14 jours. Contactez-nous pour des cas spéciaux.
Comment suivre mon retour?
Un numéro de suivi sera fourni avec votre étiquette de retour. Vous pouvez le consulter sur notre page de suivi.
Et si le produit est endommagé à la réception?
Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Y a-t-il des frais supplémentaires?
Non, tous les retours autorisés sont gratuits. Aucun frais caché.
Formulaire de Demande de Retour
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous traiterons votre demande rapidement.
Besoin d'aide?
Notre équipe est disponible 24/7 pour vous assister dans votre processus de retour.