Politique de confidentialité

Selon le service utilisé, le site peut recevoir : nom, coordonnées (téléphone, adresse e-mail, ville/adresse de livraison), société et fonction si communiquées, contenu des demandes, produits et quantités demandés, références de commande et informations nécessaires au suivi ou à une réclamation. Les champs demandés sont limités à ceux nécessaires au traitement de la demande concernée.

Ces données servent à répondre aux demandes, préparer les bons de commande, traiter et suivre les commandes et livraisons, gérer les demandes après-vente, répondre aux obligations légales et prévenir les abus. Les journaux techniques peuvent contenir une adresse IP ou des données de requête traitées brièvement pour la sécurité et la limitation des envois automatisés ; la durée effective des journaux du serveur doit être vérifiée auprès de l’hébergeur. Les formulaires de témoignage servent à recueillir et, si le témoignage est publié, présenter un avis ; une autorisation distincte est demandée avant publication identifiable.

La préparation du bon de commande conserve localement dans le navigateur la sélection de produits pour permettre de la reprendre. Les champs de coordonnées ne sont pas conservés dans le navigateur ; une ancienne sauvegarde locale des coordonnées est supprimée à l’ouverture de la page de demande.

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Sans eux, MAD TRADING peut ne pas pouvoir répondre ou exécuter la commande. Les données sont accessibles aux personnes habilitées de MAD TRADING et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires qui assurent l’hébergement, le courrier électronique, la messagerie WhatsApp ou le traitement technique des formulaires.

Si l’assistant WhatsApp connecté à l’API officielle et à un service d’IA est activé, le texte du message peut être transmis à Meta/WhatsApp et, pour les demandes non reconnues, au fournisseur d’IA configuré. Ne transmettez pas de données sensibles dans ces messages. Les boutons wa.me ouvrent WhatsApp et transmettent à Meta le message que l’utilisateur choisit d’envoyer.

Le dépôt indique un déploiement sur VPS Hostinger, l’envoi de courriels via SMTP et une intégration WhatsApp/IA facultative. Les pays d’hébergement effectifs, les sous-traitants activés et les mécanismes de transfert doivent être vérifiés dans les comptes de production. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Côte d’Ivoire. Tout transfert soumis à autorisation ne doit avoir lieu qu’après accomplissement des formalités requises auprès de l’ARTCI, conformément à la loi n° 2013-450.

MAD TRADING limite l’accès aux personnes qui en ont besoin et met en œuvre des mesures de sécurité adaptées. Aucun site ne peut garantir un risque nul de transmission ou de conservation non autorisée.

Les données de contact sont conservées le temps de traiter la demande et d’assurer le suivi nécessaire. Les pièces et données relatives aux commandes sont conservées pendant les durées imposées par les obligations commerciales, comptables et fiscales applicables. Les durées exactes du système de messagerie, des sauvegardes et des dossiers commerciaux doivent être définies dans le registre interne de traitement ; les demandes de suppression ne peuvent pas effacer les éléments dont la conservation est légalement obligatoire.

Dans les conditions prévues par la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou suppression et exercer les autres droits applicables à votre situation. Écrivez à contact@madtrading-group.com en précisant votre demande et un moyen de vous identifier sans envoyer de pièce d’identité sauf nécessité. Vous pouvez également saisir l’ARTCI, Autorité de protection des données personnelles.

Les demandes de bon de commande ne valent pas consentement à recevoir de la prospection. Toute prospection électronique doit respecter les exigences de consentement et d’opposition prévues par la réglementation applicable.

La présente politique complète les conditions de vente, les mentions légales et la politique de cookies et de stockage local. Elle sera mise à jour si les traitements changent.